2016年12月14日 ブログ, 社長コラム

こんばんわ。
本日は、立て込み作業のためブログの更新ができておりませんでした。

今日は、大阪出張行く前で事務処理の残処理をしておりました。
そんな時に、ご高齢の元経営者のかたから、
何故か電話がありました。
「今が大変でも、いつかきっとそれがみにしみて、役に立つから。」となどなど。
言われました。
80歳という経験からの言葉なので、説得力があります。
今やっていることは、全て自分が前に進んでいかないといけないことなので、
苦なくして楽はないとのことです。

物件情報の相談などもございましたが、
賃料等の市場調査で賃料相場を弊社のデータベースで調べておりました。
その上で、ネットからの集客の判断材料にするアドバイスも行っております。

来年からは、データベースを活用したサービス展開を行う予定です。

他にはアポイントメントを取っておりましたが、
日時のセッティングを行う場合に、相手の状況や要望を良く聞き取り、充分に理解していれば要望と違う時間のお願いをする際にも、自然とお詫びの言葉が出るものです。
そのような言葉をひとつを添えることにより、
日時のセッティング等が思いのほかスムーズに出来たりするものです。

自己中心的になるのではなく、
相手のことを考えた「思いやりのある対応」が、とても大切なことだと改めて感じました。

まだまだ勉強中の身ではありますが、相手の立場で考えることを忘れずに、
日々の業務にひと工夫加えて、
お客様に喜んでもらえるようにこれからも精進してまいります。