弊社には、現在の取引先や過去にご契約を頂き、お世話になったお客様、不動産プロの方々、
現在進行中のお客様など、誰かしらが毎日連絡があります。
「顔を見に来ただけだよ。」等と突然ご来店されたり、電話帳に名前が入ってたの見てついなど、
いつも恐縮しています。
お仕事を頂いたうえに、お気遣いまで下さり、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
弊社には、昨年まで大手通信会社に勤務していた代表がおります。
スタッフも、代表と一緒に働きたいという理由から、縁あって弊社に入社しましたが、
はじめは、お客様がお菓子折りを持参で「社長いる？」と言っては来社される光景を見て、
とても驚いていました。
以前の会社では、お客様が契約後に来社されたり、遊びに来ることなんて、有り得なかったです。
でも、実際に代表が忙しそうに対応を切実に行ってるというのは、
弊社に対するお客様のお気持ちであることを知りました。
本日は、4年前近くの代表のお客様から来社して下さり、
「近くに用事があったので、久しぶりに社長（弊社の代表）の顔が見れるかなと思って寄った。」との
お話でした。代表は出掛けていましたが、代表のお客様が見えた際には、必ず電話をよこすように
指導されているため、すぐに電話を繋ぎ、電話口で会話をして頂くことができました。
そこでもやはり、「べつに用事はないけど、顔を見たくて寄っただけだから。」と言って、
お客様様のほうが恐縮されておりました。
弊社の代表は、誰に対しても常に姿勢を崩さず、明るく元気なため、お客様はその元気な笑顔を
見たくて立ち寄って下さるのだと思います。
知識を身につけるだけでなく、
自分のことでなく、お客様のために知識をつける必要があると感じました。
学ぶことだらけですが、ひとつひとつしっかり覚えていきます。
